A-Møbler Alnabru

Vi kjøpte en sofa hos A-møbler i desember 2025. Før kjøpet var vi nøye med å spørre i butikken om kvaliteten på stoffet: om det var slitesterkt, enkelt å rengjøre, om det ville bli nuppete, og om stoffet ville holde seg pent over tid. Vi fikk beskjed om at dette var et godt og slitesterkt stoff, og at slike problemer ikke skulle oppstå. Etter bare 2–3 måneder begynte sofaen å bli full av nupper. Vi tok kontakt med A-møbler, og de sendte en mann for å undersøke sofaen. Vi fikk da beskjed om at nuppene skyldtes klær, pledd og puter – altså vanlig bruk. Vi sendte også inn en reklamasjon, men etter flere måneder fikk vi i praksis samme svar: at dette ikke regnes som en reklamasjon, og at det er normalt at stoffet blir slik. Det vi reagerer på, er at nuppene ikke bare er på sofaputene, men også mellom putene – steder hvor det ikke er kontakt med klær, pledd eller andre tekstiler på samme måte. I tillegg har vi et pledd liggende fast på deler av sofaen, og akkurat der er det faktisk ingen nupper. Vi har også erfaring med andre som har lignende lyse sofaer med mørke pledd og puter uten at de opplever slike problemer. Derfor er det vanskelig å forstå at dette skal være forventet etter så kort tid, spesielt når vi spurte spesifikt om nettopp dette før kjøpet. Vi forventet en sofa som skulle tåle normal bruk over tid, og vi opplever at informasjonen vi fikk før kjøpet ikke samsvarer med hvordan sofaen faktisk har utviklet seg. Svært skuffende opplevelse av både produktet og måten saken har blitt håndtert på.

Veldig dårlig opplevelse med A-Møbler og deres kundeservice. Vi kjøpte en hengestol som manglet en viktig del, noe som gjorde at produktet ikke kunne brukes i det hele tatt. Det mest frustrerende er at dette ikke er første gang. Vi har handlet hos A-Møbler flere ganger tidligere, og det virker som det nesten alltid mangler noe når vi kjøper varer derfra. Det er utrolig skuffende at dette skjer gang på gang, og det gjør det vanskelig å ha tillit til dem. Jeg har også snakket med to forskjellige personer fra kundeservice på telefon. Begge sa at de skulle gi meg svar så fort som mulig, men ingen kom tilbake med noe svar. Til slutt endte det med at jeg måtte dra dit selv, og fikk fortsatt ikke den hjelpen jeg trengte. Da jeg spurte hvor lang tid det ville ta dersom de bestilte delen som manglet, fikk jeg bare svaret «jeg vet ikke». Det samme svaret fikk jeg på flere spørsmål. Det er veldig frustrerende når man prøver å få hjelp og ingen kan gi ordentlige svar. Når man betaler for et produkt, forventer man at det leveres komplett, og at kundeservice faktisk følger opp når noe går galt. Basert på våre erfaringer kommer vi ikke til å handle hos A-Møbler igjen, og jeg kan dessverre ikke anbefale dem til andre.

Kjøpte en tv-benk som var mangelfull allerede i det jeg skulle sette det opp. Fikk en kompensasjon for det, men misnøyen tok ikke slutt der. Flere av delene var skadet, og i dårlig stand. Det tok dem over en måned å behandle dette, for så til slutt å gi meg et helt horribelt svar. Mindre seriøst selskap skal man lete lenge etter. Forventer at produktet skal være bra når man betaler en god sum, men neida, ikke hos a-møbler.

Hadde klart å ødelegge et støtteben til en Svaneseng, etter å ha snakket med en sur og lite imøtekommende ansatt på Skeidar, var det helt suverent å få hjelp på A-møbler. Her ble jeg møtt av en blid ansatt, som fant et reserveben til meg i løpet av 10 minutter. Fantastisk god service av hyggelig ansatt, som var blid og imøtekommende! Takk for god hjelp og service.

Bestilte en sofa med flere moduler i oktober. Den ene modulen var for stor så det var ikke mulig å bære inn til leiligheten. Bi hadde bestilt med innbæring hjem inn til leiligheten. Dette mente de var på oss så vi endte med å bestille en til av den ene mindre modulen som fikk plass opp til leiligheten i mot at jeg betalte ekstra. Dette var da i desember. Idag har vi mottat såkalt sofaen, med modul uten armlene og bein som vi i første omgang hadde bestilt og ekstra del som jeg ikke aner er hva til. Må si jeg er veldig skuffet over selger og kundeservicen som først ikke informerer om at det er viktig å måle trappeoppgang og at de ikke klarer å gjøre det riktig den andre gangen heller!